გარანტია
გარანტია
საგარანტიო მომსახურების პირობები
საგარანტიო მომსახურების პირობებიგარანტია ძალაში შედის მომხმარებლის მიერ ნივთის ჩაბარების დღიდან. საგარანტიო პერიოდი არის 2 (ორი) წელი.
საგარანტიო პერიოდში მომხმარებელს აქვს უფლება 2 (ორი) წლის განმავლობაში მოითხოვოს ნივთის უსასყიდლოდ შეკეთება.
თუ მომხმარებელმა საქონლის ნაკლი საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 6 თვის განმავლობაში აღმოაჩინა, საწინააღმდეგოს დამტკიცებამდე იგულისხმება, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, თუ, საქონლის ბუნებიდან ან ნაკლის ხასიათიდან გამომდინარე, ეს შესაძლებელია. ამ შემთხვევაში მტკიცების ტვირთი მოვაჭრეს ეკისრება. თუ მომხმარებელმა საქონლის ნაკლი საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 6 თვის შემდეგ აღმოაჩინა, იმის მტკიცების ტვირთი, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, მომხმარებელს ეკისრება.
საქონელი შეკეთებული ან შეცვლილი უნდა იქნეს გონივრულ ვადაში, არაუგვიანეს 15 სამუშაო დღისა. თუ ნივთის შესაკეთებლად საჭიროა ისეთი სათადარიგო ნაწილი, რომელიც მოითხოვს საზღვარგარეთ შეძენას, ან საჭიროა საზღვარგარეთ გაგზავნა მწარმოებლის მიერ ავტორიზებულ სერვისცენტრში, ეს ვადა შეადგენს 40 სამუშაო დღეს.
მომხმარებელს აქვს უფლება მოითხოვოს ნივთის შეკეთება/შეცვლა უსასყიდლოდ, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა პროდუქტის მომსახურების ბუნებიდან გამომდინარე, შეუძლებელია ან არათანაზომიერ ან შეუსაბამოდ დიდ ხარჯს მოითხოვს.
იმის განსაზღვრისას, თუ რამდენად არათანაზომიერია ან შეუსაბამოდ დიდია ხარჯი, გათვალისწინებული უნდა იქნეს შემდეგი პირობები: ა) პროდუქტის ან მომსახურების ფასი მისი ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შესაბამისობის შემთხვევაში; ბ) პროდუქტის ან მომსახურების ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შეუსაბამობის ხარისხი; გ) პროდუქტის ნაკლის მომხმარებლისთვის შეფერხების შექმნის გარეშე აღმოფხვრის ალტერნატიული შესაძლებლობა.
საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა გულისხმობს კომპანიის მიერ ყველა ხარჯის (მათ შორის, ფოსტის, სამუშაო ძალისა და მასალების ხარჯების) გაწევას, რომლებიც საჭიროა საქონლის ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.
მომხმარებელს არ აქვს უფლება, ხელშეკრულებაზე თქვას უარი, თუ პროდუქტის ნაკლი უმნიშვნელოა.
მომხმარებელს უფლება აქვს, მოითხოვოს პროდუქტის ფასის შემცირება ან უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ არსებობს ერთ-ერთი შემდეგი პირობა: ა) პროდუქტის შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია გონივრულ ვადაში; ბ) კომპანიამ ნივთი გონივრულ ვადაში არ შეაკეთა ან არ შეცვალა და მომხმარებელმა ხელშეკრულების შესრულებისადმი ინტერესი დაკარგა; გ) კომპანიის მიერ პროდუქტის შეკეთება ან შეცვლა მომხმარებელს მნიშვნელოვან შეფერხებას შეუქმნის.
საგარანტიო პირობები არ ვრცელდება, თუ:
გასულია საგარანტიო ვადა;
არ არის წარმოდგენილი საგარანტიო ბარათი, ან დაკარგულია და ვერ ხერხდება შეკვეთის დეტალების დადგენა;
ოპერაციული სისტემის, პროგრამული უზრუნველყოფის ნებისმიერ დაზიანებაზე, მათ შორის, თუ დაზიანება გამოწვეულია კომპიუტერული ვირუსის ან შეუსაბამო ფაილების გამო;
წაშლილი/შეკეთებული/შეცვლილია მონაცემები პროდუქტეზე;
პროდუქტზე, რომელიც ფიზიკურად არის დაზიანებული (გაკაწრული, გაბზარული, ჩაჭყლეტილი, დამწვარი, დამდნარი, დეფორმირებული, გატეხილი და სხვა…) და სითხის შეღწევით გამოწვეულ დაზიანებებზე. მათ შორის იმ შემთხვევაში თუ მოდელის სპეციფიკაციაში მითითებულია დაზიანების საწინააღმდეგო ფუნქციის არსებობა;
თუ პროდუქციის ქარხნული სერიული ნომერი / იმეი კოდი შეცვლილია, წაშლილია ან დაზიანებულია და ვერ ხერხდება პროდუქტის იდენტიფიცირება;
პროდუქტზე, რომელზეც წუნი აღმოჩენილია მექანიკური დაზიანების გამო;
თუ პროდუქტის შენახვა/მოხმარების პირობები დარღვეულია;
პროდუქტს აღენიშნება დაშლის/გახსნის კვალი თვითნებურად შეკეთების ან სხვა მიზნით, რამაც გამოიწვია დაზიანება;
მოწყობილობა გამოყენებულია დანიშნულების საწინააღმდეგოდ ან დაუდევრად;
მონიტორის, ნოუთბუქის, ფოტოაპარატის ან ტელეფონის ეკრანის განსაზღვრული რაოდენობის მკვდარ წერტილებზე;
ტექნიკაზე, რომელიც არასტანდარტული ქსელის ძაბვის ზემოქმედების შედეგად არის დაზიანებული;
კომერციული გარანტიის პირობები:
კომერციული გარანტია არ ზღუდავს კანონისმიერ გარანტიას
ნივთი ექვემდებარება შეცვლას, თუ ვიზუალური დეფექტი აღმოჩენილია ჩაბარებისას. თუ მომხმარებლის მოთხოვნით ნივთი ვიზუალურად არ დათვალიერდა კომპანია იხსნის პასუხისმგებლობას ნივთის ვიზუალურ დაზიანებაზე
ნივთი ექვემდებარება შეცვლას, თუ ნივთს შეძენიდან 7 კალენდრული დღის ვადაში აღმოაჩნდა ქარხნული წუნი და მომხმარებელმა აღნიშნულ ვადაში ნივთი წარადგინდა საგანარტიო მომსახურების სერვის ცენტრში, საგარანტიო მომსახურების სერვის ცენტრი კი კი ადასტურებს ქარხნულ დეფექტს.
ნივთის შეცვლა ხდება იგივე ან მეტი ღირებულების ნივთში გადაცვლით (განსხვავებას ამატებს მომხმარებელი). ნივთის ღირებულება ანგარიშდება მომხმარებლის მიერ შეძენის მომეტში გადახდილი ფასით.
მეტი ღირებულების მქონდე ნივთში გადაცვლის შემთხვევაში ნივთი უნდა იყოს გამოუყენებელი და გაუხსნელი.
საგარანტიო მომსახურების სერვის ცენტრი მოწყობილობაში მომხმარებლის მიერ ჩაწერილი ინფორმაციის შენახვაზე პასუხს არ აგებს.
საგარანტიო ბარათზე ხელმოწერით თქვენ ადასტურებთ, რომ დეტალურად გაეცანით წესებს და პირობებს, დაათვალიერეთ ნივთი და ჩაიბარეთ.
დისტანციურად შეძენილი ნივთის უკან დაბრუნების პირობები:
14 კალენდარული დღის განმავლობაში, მომხმარებელს უფლება აქვს გამყიდველს დაუბრუნოს ონლაინ შეძენელი ტექნიკა მიზეზის/საფუძვლის მითითების გარეშე.
ნივთის დაბრუნების შემხვევაში მომხმარებელმა უნდა გამოგვიგზავნოს განცხადება კომპანიის მეილზე: info@shopyco.ge. განხადებაში მითითებული უნდა იყოს: მოვაჭრის მიერ მითითებული სახელი, ფაქტობრივი მისამართი, ფაქსის ნომერი, ელექტრონული ფოსტის მისამართი; შეკვეთის თარიღი; შეკვეთის მიღების თარიღი; მომხმარებლის სახელი; მომხმარებლის მისამართი; მომხმარებლის ხელმოწერა (თუ ფორმა ქაღალდზეა შევსებული); ფორმის შევსების თარიღი.
დაბრუნების პირობები არ ვრცელდება იმ პროდუქტებზე, რომლის ღირებულებაც არ აღემატება 30 ლარს.
თანხა დაგიბრუნდებათ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შეტყობინების მიღებიდან 14 კალენდრული დღის ვადაში.
კომპანიას აქვს უფლება არ დააბრუნოს თანხა მომხმარებელს, სანამ ნივთს არ დაიბრუნებს ან მომხმარებლისგან არ მიიღებს საქონლის გაგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს.
ნივთი უნდა იყოს უნაკლო, გაყიდვამდე არსებულ მდგომარეობაში ნივთის დაბრუნების მომენტში.
თუ ნივთს აღმოაჩნდა ხარვეზი ისარგებლებთ მხოლოდ ზემოთ აღნიშნული საგარანტიო პირობებით.
ნივთის დაბრუნება უნდა მოხდეს სრული კომპლექტაციით, რაც ყიდვის მომენტში თან ახლდა ნივთს და დაუზიანებელი ქარხნული შესაფუთი მასალით. დაზიანებად არ ჩაითვლება შემოწმების მიზნით გახსნილი ყუთი.
მომხმარებელი თავისი ხარჯებით უზრუნველყოფს ყველა ხარჯს ნივთის უსაფრთხო ტრანსპორტირებისთვის დაბრუნების პუნქტამდე.
